大切なお花を安心してお預けいただくためにご注文前にご確認ください。
お花を立体のまま保存するドライフラワー加工の特性と注意点をご案内いたします。
ドライフラワー加工の特徴
生花のかたちや立体感を活かした加工方法でお作りしております。なお、平面にする「押し花加工」および「プリザーブドフラワー加工」は承っておりませんのでご了承ください。
手作業による丁寧な加工
お預かりした生花を1本ずつ水分を抜き、その後解体、着色処理（必要な場合のみ）を行い、お選びいただいた容器内にデザインします。
加工によるお花の色味変化について
生花は同じ品種であっても、咲いた季節やお花が持つ個々の色素、お預かりした時の鮮度などによって、加工後の色の残り方には個性がございます。ドライフラワーという自然素材の特性上、予期せぬ色の変化が生じる場合もございます。最適なケアを施して仕上げておますが、お花本来の性質による変化となりますので、その変化も含めて風合いとしてご理解いただけますと幸いです。
① 花色・質感の変化
- 色の変化：乾燥に伴い、生花の時点よりも深い色合いに変化する場合がございます。お花の状態に応じて必要な補色を行っておりますが、全体的に深みのあるトーン（濃いめの色合い）へ変化いたします。
- 赤系： 黒みがかった深いトーン
- 白系： アイボリーやクリーム色、淡いベージュ系
- ピンク系：アンティークな紫
- 青・紫系： 紫が強くなったり、暗めの色合い
- 黄色系・グリーン系：ほかの色に比べて、色褪せが早い傾向があります。
- 質感と縮み： 水分が抜けるため、花弁に細かなシワや縮みが生じます。
② 生花の状態・傷について
- 生花の鮮度：多少、時間が経って傷みや萎れ（しおれ）が始まっているお花でも、ドライフラワーへの加工自体は可能ですが、鮮度の良い状態でお預かりするほど、より美しい仕上がりになります。「少し日にちが経ってしまった」という場合も、まずは諦めずに一度ご相談ください。
- 傷の残存： お預かり時点で生花にあった傷・痛み・茶色い変色は、加工工程でカットできる部分はカットしますが、できない部分は乾燥後も消えずそのまま残る場合がございます。
- 生花発送時の痛み： 当店へ生花をお送りいただく際の輸送中に生じた目立たない擦れ傷も、乾燥によって茶色く浮き出ることがあります。
③ 加工不向きな花材・パーツ
- 多肉植物、実もの、極端に水分・脂質の多い一部の花材は加工できない場合があります。その場合、取り除くか代替資材を使用することがあります。
例：アンスリウム、ヒペリカムなど
④ フレーム・ガラスケースの構造について
- 当店で使用しているフレームおよびガラスケースは、完全な密閉構造ではございません。完全な密閉状態にすると、内部にわずかな湿気が閉じ込められ、かえってカビなどの原因となってしまいます。内部には除湿剤をセットして仕上げておりますが、その効果や容量には限界がございます。より長く楽しんでいただくために、直射日光と極端な温度変化、湿気の少ない環境で飾っていただくようお願いいたします。
⑤ デザイン・レイアウトについて
- 乾燥後のサイズやお花の状態・個体差に合わせてレイアウトするため、「生花の時と全く同じ向き・配置」の再現指定は承れません。
⑥ キャンセル・変更について
- 受付後のキャンセル不可： 加工工程に入ったお花は元の生花に戻せないため、お預かり・作業開始後のキャンセルや返金・お花の返却は承れません。
⑦使用しない花材の返却について
使用しないお花につきましては、店頭へのお持ち込み時に限り、その場でお持ち帰りいただくことが可能です。
※一度お預かりしたお花は、後日の返却や別送は承れません。
※郵送でお預かりした場合は、使用しない花材の返却・配送対応はできかねますので、あらかじめご了承ください。
保管環境・経年変化について
- 永久保存ではありません。時間の経過とともに、少しずつセピア色へ変化していきます。アンティークな風合いへの変化もお楽しみいただく商品です。
- 保管上の注意
直射日光・強い照明の当たる場所は避け（急激な褪色・変色の原因）、高温多湿や極端な温度変化を避けた環境で飾ってください。
納期・配送・補償について
- 納期： 全て手作業による制作ため、加工期間は約３ヶ月程お時間をいただいております。繁忙期につきましては、さらにお時間を頂戴する場合がございます。
お預かりしている間は、個別に進捗状況をお知らせしております。（ライン公式アカウント登録が必須） - 返送時の破損対応：仕上がり後の返送時に 万が一、配送事故によるガラス・額の破損等があった場合は、商品到着当日以内にご連絡ください。修繕対応いたします。
- 再加工の不可： 仕上がりのイメージ違いや色の変化を理由とした無償でのやり直し・返金は承れません。
安心の「1年保証」について
当店では、お届け後も安心して飾っていただけるよう商品お届けから1年間の品質保証を設けております。
大切なお花を長期間楽しんでいただけるよう、気になることがございましたらスタッフ一同、親身になって対応させていただきますので、遠慮なくご連絡ください。
※劣化状況によっては、一部の花が代替になる場合があります。
※商品現物の修復以外の作業は別費用が発生する場合があります。
- 1年以内の無料保証対象
通常の保管環境にもかかわらず、1年以内にお花が外れたり、著しい劣化が生じた場合
※保証書をご提示いただきますので必ず大切に保管してください。
1年経過後の有償補修サポート
数年経過による自然な色の変化・日焼け等につきましても、有料にて修繕・お直しのご相談をお受けしております。保証やメンテナンスに関するご不明点、お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡ください。
ご不明な点やご質問がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。
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